Live Betting-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

Live Betting বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার সম্পদ — এবং সেই সম্পদ রক্ষা করা আমাদের প্রাথমিক দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতি লেখা হয়েছে আপনাকে সম্পূর্ণ স্বচ্ছভাবে জানাতে যে আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং তা কীভাবে ব্যবহার করি।

আপনি যখন https://livebetting.im ওয়েবসাইট বা আমাদের মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করেন, নিবন্ধন করেন বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন, তখন এই গোপনীয়তা নীতি স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হয়। তাই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরুর আগে এটি একবার মনোযোগ দিয়ে পড়ে নেওয়া জরুরি।

এই নীতি GDPR (General Data Protection Regulation) এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী তৈরি। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না, অবৈধভাবে শেয়ার করি না এবং অপ্রয়োজনীয়ভাবে সংরক্ষণও করি না।

Live Betting বিভিন্ন উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত তালিকা দেওয়া হলো:

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত, কখনো সরাসরি পড়া যায় না)
• বাসস্থানের ঠিকানা

KYC যাচাইয়ের সময় সংগৃহীত তথ্য:

• জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট / ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি
• সেলফি বা লাইভ ফটো (প্রয়োজনে)
• ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)

আর্থিক লেনদেনের তথ্য:

• Mobile Pay / Nagad / Rocket নম্বর
• ডিপোজিট ও উত্তোলনের ইতিহাস
• লেনদেন আইডি ও পরিমাণ

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

Live Betting শুধুমাত্র বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। কোনো তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে প্রক্রিয়া করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও সুরক্ষিত রাখতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• সেবা প্রদান: বেটিং, লেনদেন, বোনাস ও অন্যান্য সেবা সঠিকভাবে দিতে তথ্য প্রয়োজন।
• নিরাপত্তা নিশ্চিত করা: অননুমোদিত লগইন, প্রতারণা ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে লগ ডেটা বিশ্লেষণ করা হয়।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্স ও AML (Anti-Money Laundering) নিয়ম মেনে চলতে তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার সমস্যা সমাধানে সাপোর্ট টিম প্রয়োজনীয় অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখতে পারে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতি থাকলে ইমেইল বা SMS-এ অফার ও আপডেট পাঠানো হয়। যেকোনো সময় এটি বন্ধ করতে পারবেন।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও ভালো করা হয়।

Live Betting অত্যন্ত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং সুনির্দিষ্ট কারণে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: Mobile Pay, Nagad, Rocket ইত্যাদির সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। এই কোম্পানিগুলো নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
• KYC সেবা প্রদানকারী: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য স্বীকৃত তৃতীয় পক্ষ সংস্থার সাহায্য নেওয়া হতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনগত দাবির পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য দিতে বাধ্য থাকতে পারি।
• নিরাপত্তা গবেষণা: প্রতারণা বা সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে বিশেষজ্ঞ সংস্থার সাহায্য নেওয়া হতে পারে।

এই তালিকার বাইরে অন্য কোনো কারণে আপনার তথ্য শেয়ার করা হয় না। কোনো পরিস্থিতিতেই আপনার তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না।

আপনার গোপনীয়তা নীতি রক্ষায় Live Betting শিল্পের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত মানদণ্ড অনুসরণ করে:

• 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপে প্রতিটি সংযোগ সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না। bcrypt অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করে রাখা হয়।
• দুই স্তরের যাচাই (2FA): লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য OTP বা অথেনটিকেটর অ্যাপ ব্যবহার করা যায়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার সার্বক্ষণিক নজরদারিতে থাকে এবং সন্দেহজনক ট্র্যাফিক স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্লক হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ দিয়ে পেনিট্রেশন টেস্ট ও সিকিউরিটি অডিট পরিচালিত হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: ভৌগোলিকভাবে আলাদা সার্ভারে এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ রাখা হয়।

যদি কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে এবং তা আপনার তথ্যকে প্রভাবিত করে, তাহলে ঘটনার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে ইমেইলে জানানো হবে।

Live Betting ওয়েবসাইট বিভিন্ন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে লগইন ও অন্যান্য মূল সেবা ব্যাহত হতে পারে।

Live Betting-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

Live Betting সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের (১৮+) জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের সিস্টেমে রয়েছে, তাহলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে support@livebetting.im-এ যোগাযোগ করুন।

Live Betting শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষণ করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর আরও ৫ বছর (আইনগত কারণে)।
• লেনদেনের রেকর্ড: AML নিয়ম মেনে সর্বনিম্ন ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• সাপোর্ট কথোপকথন: সমস্যা সমাধানের ২ বছর পর মুছে ফেলা হয়।
• লগ ডেটা: নিরাপত্তা লগ ৩ বছর রাখা হয়।
• মার্কেটিং তথ্য: আপনি আনসাবস্ক্রাইব করার সাথে সাথে মুছে ফেলা হয়।

নির্দিষ্ট সময়সীমা পার হলে তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা নামহীন করা হয়।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ জানাতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@livebetting.im
• বিষয় লাইন: "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন
• সাহায্য কেন্দ্র: সরাসরি যোগাযোগ করুন

আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ দিন সময় লাগতে পারে, তবে আমরা অগ্রগতি সম্পর্কে আপনাকে আপডেট রাখব।